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常见问题

来源:

1、问题:在什么位置下载软件?

      回答:登陆国都期货网站www.guoduqh.com在首页“软件下载”处下载,请注意看清软件类型:

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2、问题:如何申请模拟软件?

      回答:请登陆国都期货网站www.guoduqh.com“交易服务”——“开户指引”——“仿真交易”模块下载表格。填写完毕发送邮件至moni@guodu.cc,我们将尽快为您办理。

 

3、问题:在登录交易系统时,出现系统提示'登录超时'是什么原因?

      回答:可能存在以下几种原因:

                (1)没有拨号上网,或者网络中断。需要重新拨号;

                (2)防火墙阻挡了交易程序访问服务器;

               (3)通过代理服务器上网,但未配置代理服务器;或者是拨号上网,但在代理设置中的使用‘代理服务器’选项前打勾(打勾表示使用代理服务器);

               (4)总站已连接的客户太多,网络太忙,服务器无法接受新的连接;

               (5)服务器地址有误;

 

4、问题:交易密码和资金密码的区别?

      回答:交易密码为登陆交易软件时验证的密码,资金密码是客户通过交易系统“银期转账”界面进行资金划时转验证的密码。首次登陆交易软件,系统强制客户修改密码。

 

5、问题:在登录交易软件时,系统提示"账号或密码错误"?

      回答:账号或密码输入错误,请您核实一下重新输入;或者拨打400 650 8822进行咨询。

 

6、问题:客户如何申请开通呼叫中心及“第三方”业务(第三方业务目前包括:文华财经一键通和博易大师闪电手)?

      回答:2011年8月29日前开户的老客户一般情况未开通呼叫中心及第三方业务,如您需要开通,按照如下流程办理。

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